¿Es obligatorio viajar con seguro?
No siempre, pero en muchos países es recomendable o incluso obligatorio. Viajar sin seguro puede generar gastos inesperados.
Antes, durante y después del viaje
Todo claro.
Buen viaje.
Resolvemos tus dudas para que puedas centrarte en lo que importa: disfrutar el camino con tranquilidad.
Preguntas frecuentes
Lo que quieres saber.
¿Qué es Nomads Connexion?
Somos un hub y una comunidad de viajes que conecta a las personas con asesoramiento, experiencias y otros viajeros. Diseñamos rutas auténticas y flexibles para descubrir los destinos de una forma más cercana.
¿A quién están dirigidos nuestros viajes?
A personas curiosas y aventureras que quieren explorar con independencia y flexibilidad. Nos dirigimos especialmente a quienes viajan en solitario, nómadas digitales, participantes de programas Work and Holiday y estudiantes internacionales. Adaptamos el asesoramiento al tipo de viaje y a cada persona.
¿Cómo solicito asesoramiento para mi viaje?
- Cuéntanos tu destino, fechas, presupuesto y preferencias en el formulario.
- Coordinaremos una conversación de unos 30 minutos para conocerte y resolver dudas.
- Prepararemos una propuesta personalizada y te la enviaremos para revisar.
- Cuando la apruebes, confirmaremos disponibilidad, servicios y pagos.
- Tras las reservas, recibirás un dossier con itinerario y datos prácticos del viaje.
¿Cómo son las reuniones con el equipo?
Podemos hablar por correo, teléfono o videollamada; recomendamos esta última opción para conversar con calma. Usamos plataformas como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet. Antes de la reunión te enviaremos el enlace y los detalles de acceso, y trataremos de adaptarnos a tus horarios.
¿Puedo revisar o cambiar el itinerario?
Sí. Recibirás la propuesta para revisarla y podrás pedir ajustes para que encaje con tus intereses. Algunos cambios dependen de la disponibilidad y pueden implicar costes adicionales.
¿Cómo se confirma y se paga el itinerario?
Una vez aprobado el itinerario, comprobaremos la disponibilidad de los servicios. Te facilitaremos las opciones y plazos de pago aplicables a tu viaje. La reserva queda confirmada cuando se recibe el pago acordado; entonces recibirás la confirmación con los detalles del itinerario y las reservas.
¿Cuánto se tarda en recibir una propuesta?
El plazo depende de la duración y complejidad del viaje. Como referencia, una propuesta para itinerarios de hasta 14 días puede tardar menos de 7 días; para itinerarios más largos, entre 10 y 15 días desde que se inicia su preparación.
¿Quién realiza las reservas?
Nomads Connexion coordina las reservas de los servicios terrestres incluidos en la propuesta. Los vuelos internacionales no están incluidos, salvo que se indique expresamente; te orientaremos con opciones para que puedas reservarlos.
¿Cuándo recibiré el dossier del viaje?
Lo prepararemos cuando estén confirmados el itinerario y las reservas. Incluirá la información disponible sobre alojamientos, traslados, actividades, recomendaciones y datos prácticos. El plazo se acordará durante la planificación.
¿Se puede fraccionar el pago?
En los viajes en que se ofrezca esta opción, el pago puede dividirse en dos partes: un 50 % al reservar y el 50 % restante hasta 90 días antes de la salida. Las condiciones concretas se confirmarán para cada viaje.
¿Tramitáis visados?
No tramitamos visados en nombre del viajero. Podemos orientarte sobre información y recursos disponibles, pero cada persona debe comprobar los requisitos oficiales y gestionar su documentación.
¿Qué condiciones de cancelación se aplican?
La señal de reserva no es reembolsable. Para los servicios terrestres, se aplican estos gastos sobre el importe total del viaje, sin incluir la señal:
- Entre 60 y 26 días antes: 20 %.
- Entre 25 y 16 días antes: 50 %.
- Entre 15 y 11 días antes: 75 %.
- 10 días o menos antes de la salida o no presentación: 100 %.
Los vuelos emitidos no son reembolsables según las condiciones de la aerolínea. Consulta los Términos y Condiciones para ver todos los detalles.
Viaja con tranquilidad
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cada aventura.
Te ofrecemos acceso a seguros de viaje de Chapka. Revisa las coberturas, exclusiones y condiciones de cada póliza antes de contratarla.
¿Puedo contratarlo si ya he empezado el viaje?
Depende de cada póliza. Algunas deben contratarse antes de salir y otras pueden permitir la contratación en destino.
¿Qué hago si tengo una emergencia?
Contacta con el servicio de asistencia indicado en tu póliza. Chapka ofrece asistencia 24/7 en sus productos de viaje, según las condiciones contratadas.
¿Qué pasa si pierdo el equipaje?
La cobertura por pérdida, daño o robo depende de la póliza y de sus límites y exclusiones.
¿Puedo ampliar el seguro si alargo el viaje?
Algunos planes permiten extensiones. Consulta con la aseguradora las condiciones y el plazo para solicitarla.